O agendamento especial é utilizado para casos onde é necessário algum horário especifico, o qual a disponibilidade comum já tenha sido utilizada.
O agendamento especial é solicitado através da tela de agendamento, preenchendo o formulário e enviando para analise.
Após a solicitação enviada, você poderá acompanhar a solicitação através da tela de Agendamentos Especiais, disponível em: Meus Agendamentos >Agendamentos Especiais
As solicitações no Status: Em Espera, Analisando, Disponibilizado, poderão ser canceladas com o prazo de até 1h antes do inicio da janela. Para isto utiliza as Ações no lado direito da sua solicitação.
As solicitações podem ter os seguintes Status:
Em Espera, A solicitação foi enviada e esta aguardando analise da equipe de Experiência do Cliente.
Analisando, A solicitação esta sob analise da equipe de Experiência do Cliente.
Disponibilizado, A solicitação foi atendida e a janela esta disponível para ser utilizada.
Disp.Outros, A solicitação foi atendida e a janela esta disponível para ser utilizada, porem com horário diferente do solicitado.
Cancelado, A solicitação foi cancelada pelo solicitante.
Recusado, A solicitação foi recusada pela equipe de Experiência do Cliente.