Para realizar uma PCI (Cancelamento do embarque e retirada da unidade do terminal), o cliente ou despachante precisa solicitar o cancelamento de embarque via portal do cliente.
Nota: A transportadora e o motorista deverão estar devidamente cadastrados no sistema do Porto. Caso não tenham cadastros, realizar nos links:
Cadastro de Transportadora:
https://api.portoitapoa.com/hub-frontend/public-cadastro-clientes
Cadastro de Motorista:
https://api.portoitapoa.com/hub-frontend/public-cadastro-motoristas
Acessar Portal do cliente do Porto:
Solicitações, opção: cancelamento de embarque (PCI)
Clicar no botão: + Nova Solicitação
Proceder com preenchimentos dos dados para a solicitação.
Após a análise do time de Exportação, o cliente vai receber a numeração do PCI, com esta numeração a transportadora pode prosseguir com o agendamento da retirada da unidade no Porto.
A informação fica disponível conforme print abaixo:
- Clique nos 3 pontinhos
- Dados para agendamento
O número PCI que a transportadora usará no agendamento.
Para Agendar a retirada, a transportadora vai acessar o portal do cliente, aba: Agendamentos.
A transportadora fará o agendamento como “Retirada de Exportação”.
Preencher todas as in formações e salvar.
Será necessário anexar uma nota fiscal de entrada (xml).
O agendamento deve ser efetuado com Nota fiscal (xml) de CFOP correspondente a operação de transporte que será executada.
O sistema não permite reutilizar a nota que foi usada na entrega da Exportação.
Contato Atendimento:
Atendimento: atendimento@portoitapoa.com
Telefone: (47) 3443-8700
Ouvidoria Social: 0800 7674 558 – Atendimento 24h. Contato destinado para a comunidade, motoristas, terceiros e/ou qualquer outro público externo, para reclamações, sugestões e dúvidas gerais - Clique aqui.