Caso tenha interesse em regularizar o peso e retirar o excesso no Porto. O cliente precisa retornar no e-mail que recebeu a notificação de excesso, ou direcionar uma nova mensagem de e-mail informando o serviço e número do container para atendimento@portoitapoa.com e opr-crossdocking@portoitapoa.com
Para agendar a operação informar no e-mail:
- A carga a ser retirada está paletiza ou não, características da Carga, para que possamos verificar a viabilidade e/ou necessidade e de cotação.
- É um lote apenas, podemos remover a mercadoria da porta ou será um item específico?
Se o contêiner for Reefer:
- A unidade possui lacre SIF ou passou por alguma vistoria/aprovação Mapa antes de vir?
- Precisa de câmara frigorífica ou a operação pode ser realizada em local seco devido à baixa quantidade de mercadoria a ser retirada?
Enviar documentos:
- Extrato da DUE cancelada ou retificada;
- Se cabotagem (encaminhar uma declaração simples, informando que a unidade não possui vinculação com DUE)
- Nota Fiscal de retorno somente da quantidade a ser retirada do excesso (deve referenciar no campo dados adicionais da nota o n° da nota fiscal já recepcionada pelo Porto);
- Formulário preenchido (1º Anexo) - Será o agendamento do caminhão para levar a mercadoria retirada.
Comunicado à transportadora:
- Não será permitida a retirada de excesso com container com função de baú. Apenas se o container for descaracterizado.
- O lacre deverá vir juntamente com o motorista. Caso contrário, impactará diretamente no aferimento de peso da unidade, visto que a mesma só será realizada mediante ao recebimento do lacre.
- Caso o acesso no terminal seja com veículo pequeno que não seja caminhão, o veículo deve ter giroflex.
- A transportadora e o motorista deverão estar devidamente cadastrados no sistema do Porto.
Nota: A transportadora e o motorista deverão estar devidamente cadastrados no sistema do Porto. Caso não tenham cadastros, realizar nos links:
Cadastro de Transportadora:
https://api.portoitapoa.com/hub-frontend/public-cadastro-clientes
Cadastro de Motorista:
https://api.portoitapoa.com/hub-frontend/public-cadastro-motoristas
Valores para o serviço:
Os valores serão informados no e-mail, após envio das informações e documentos da carga.
Aviso importante:
O motorista deve se apresentar na data e hora que foi agendado a operação. O terminal não armazena carga solta para retirada posterior.
Reforçamos a necessidade da chegada, estufagem e pesagem da unidade com 24 horas antes do DDL de carga para não prejudicar o embarque, uma vez que a unidade depende de remoção e envio do VGM da pesagem aferida ao armador.
Se a chegada do caminhão para descarga/estufagem ocorrer após esse prazo, não nos responsabilizamos por eventuais descumprimentos do deadline.
Contato Atendimento:
Atendimento: atendimento@portoitapoa.com
Telefone: (47) 3443-8700
Ouvidoria Social: 0800 7674 558 – Atendimento 24h. Contato destinado para a comunidade, motoristas, terceiros e/ou qualquer outro público externo, para reclamações, sugestões e dúvidas gerais - Clique aqui.