Consulta de Janelas por CE – Visualização de Disponibilidade em Lote
A nova funcionalidade Consulta de Janelas por CE, disponível no Portal do Cliente, permite que os usuários visualizem de forma simultânea todas as janelas de agendamento relacionadas aos containers de um mesmo CE.
Antes, essa verificação só era possível de maneira individual, container por container. Agora, o processo tornou-se mais ágil, centralizado e eficiente para quem lida com processos com múltiplos itens.
Como acessar a funcionalidade
Para consultar as janelas disponíveis:
Faça login no Portal do Cliente com seu usuário e senha.
No menu principal, acesse Consulta CE.
Informe o número do CE desejado.
Selecione a aba Disponibilidade de Janelas para visualizar os horários disponíveis para todos os containers vinculados ao processo.
O que você encontrará na consulta
A consulta apresenta, em um único painel, todas as janelas de agendamento aplicáveis aos containers do CE selecionado.
As informações seguem os mesmos critérios, regras e validações do módulo de Agendamento, garantindo consistência com o fluxo operacional já utilizado.
Principais características
Consulta em lote: exibição das janelas de todos os containers do CE, sem necessidade de pesquisar unidade por unidade.
Somente leitura: a funcionalidade é exclusivamente consultiva; não é possível realizar agendamentos ou alterações.
Disponibilidade: a tela reflete a situação no momento da consulta das janelas, levando em conta liberação documental, bloqueios e demais critérios operacionais.
Acesso aberto: qualquer usuário com permissão para o módulo Consulta CE pode utilizar a funcionalidade; não há necessidade de permissões adicionais.
Validações e mensagens de retorno
A exibição das janelas depende de regras operacionais, como liberação documental e ausência de bloqueios.
Caso algum container do processo não esteja apto, o sistema poderá apresentar mensagens informando:
Falta de liberação documental;
Existência de bloqueios ativos;
Ausência de janelas disponíveis no momento.
As mensagens seguem o mesmo padrão do módulo anterior (Consulta por Container), mantendo a coerência dos retornos apresentados ao usuário.
Agendamentos continuam inalterados
A nova consulta não realiza agendamentos.
A marcação de janelas permanece sendo responsabilidade da transportadora, por meio do módulo Agendamento de Exportação.
O que fazer se ocorrer algum erro
Se a consulta apresentar alguma mensagem de indisponibilidade:
Confirme se todos os containers do CE já estão liberados documentalmente.
Verifique se há bloqueios pendentes no processo.
Caso a inconsistência permaneça, entre em contato com o Atendimento e informe:
O número do CE;
O container envolvido (se aplicável);
Captura de tela da mensagem apresentada.
