Central de Ajuda - Porto Itapoá

Os agendamentos de entrega de exportação devem ser realizados por meio do Portal do Cliente. No perfil de transportador, estão disponíveis as opções de agendamento que atendem aos seguintes critérios: 

• Entrega de exportação;
• Retirada de exportação;

Regras para finalizar o agendamento de entrega de exportação.

• Nota fiscal: O agendamento para entrega de exportação poderá ser salvo sem nota fiscal, entretanto, a nota deverá ser adicionada até o início da janela de agendamento. Com isto, a transportadora pode agendar com até 96 horas de antecedência;
• Nota fiscal: Contêineres sem a informação da nota fiscal não serão recebidos e o agendamento será cancelado ao término da janela, estando sujeito a cobrança de acordo com a tabela publicada.
• Motorista: É imprescindível que o motorista esteja cadastrado no sistema para efetuar o agendamento. 
• Transportadora: Notar que a transportadora precisa estar devidamente cadastrada em nosso sistema.

• Estado / Cidade: Informações como Estado e cidade são extraídas da nota fiscal inserida no agendamento.
• Placa Cavalo / Placa Carreta: Este campo é obrigatório e deve ser informado corretamente. 
  
• Peso do container: O peso do container precisa estar em conformidade com a informação da nota fiscal. Caso ocorra discrepância do peso agendado versus o aferido pelo portal, um comunicado é emitido ao cliente. 
• Booking: Notar que a informação do booking é obrigatório para realizar o agendamento.

• Container: Em caso de erro no agendamento da unidade, não é possível realizar a alteração. O procedimento a ser adotado é o cancelamento do agendamento anterior e a realização de um novo.
• Lacre: Notar que todo agendamento de entrega de exportação precisa ter a informação do lacre exportador.
• Data solicita / Hora Marcada: Selecionar a data e o horário desejado para carregamento, caso não possua a janela no canto superior direito é possível solicitar o Agendamento especial.

Informações importantes:

Clique aqui: Tabela Pública - 2024

Clique aqui: FAQ - Dúvidas Frequentes sobre Agendamento

Clique aqui: Cadastro de motorista

Clique aqui: Cadastro de cliente

Clique aqui: Programação de navio